数据口径
对某个数字的含义或统计范围有疑问
口径类的疑问通常不在数字本身，而在字段的边界。把问题落到具体的字段名上， 核对会快得多，也方便我们在回复时直接引用栏目说明。
- 页面链接：指出你是在哪个栏目、哪一条看到的。
- 版本号：确认你读的是哪一期口径，而不是凭印象比对。
- 疑问字段：直接写下术语原文，比如客场胜率或传球成功率。
联络台 · 渠道 / 分类 / 核对
把问题归好类，再交到客服手上
德赢体育的站点咨询不走在线表单，也不需要注册账号。你只要从下面两条渠道说明情况， 并附上页面链接、截图与版本号中的相关项，核对就能直接落到对应的栏目，少一轮来回。
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客服邮箱
kefu@victory-win-vwin.com.cn
需要附截图的说明请走邮箱，完整上下文会被保留下来。
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客服电话
400-5670-8029
描述操作步骤、页面入口这类问题，语音沟通更直接。
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在线时段
工作日 9:00-18:00
该时段之外提交的邮件，会在下一个工作日排入队列。
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地址记录
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗东街15号
作为客服渠道说明登记，不用于线下接待，请勿按此地址上门。
01
先选问题类型，再看要带什么
同一句“数据对不上”，落在不同栏目里可能是三件不同的事。先选中最接近的一类， 右侧会列出这一类通常需要补的材料；材料齐了，一次就能核对到位。
版本记录
想找旧版本记录，或两期数据看起来对不上
两期之间的差别往往来自阶段标签与统计窗口的切换，而不是同一件事被打了两遍。 带上版本号，就能把两期放进同一条时间轴里对照。
- 版本号：例如 V25 系列里的某一期编号。
- 阶段标签：条目上标注的更新阶段名称。
- 页面链接：确认你比对的是同一栏目下的条目。
页面显示
页面显示异常，或某块内容没有加载出来
先把现象固定下来再提交。描述“某一块显示不全”远不如一张截图有用， 截图里能看到栏目名和版本号的完整位置。
- 截图：包含出问题的区域，以及它周围的栏目文字。
- 设备与浏览器：手机端还是桌面端，用的是哪一款浏览器。
- 页面链接：出现异常页面的完整地址。
其他咨询
引用、转载以及数据之外的站点事务
这一类与数据核对共用同一条队列，处理顺序相同。区别在于它更需要你把诉求本身写清楚， 而不是补材料。
- 页面链接：涉及到的栏目或条目地址。
- 诉求说明：希望我们做什么，一两句话即可。
- 使用范围：如果涉及引用，写明计划使用的场景与篇幅。
当前类型下没有匹配的条目，请重新选择。
02
三项材料，各解决一个具体问题
不是每次都要凑齐三样。多数情况下，一张截图加一个链接就够定位； 第三项只在涉及版本对照、需要回查旧记录时才会用到。
01
截图
解决：你看到的和我看到的不是同一块区域。
把出问题的数据区整块截下来，让栏目名和版本号一起入画。只截一个数字， 定位信息会一起丢掉，通常还要再问一轮。
02
页面链接
解决：不确定你指的是哪一条内容。
把浏览器地址栏里的那一整串复制过来就可以，不需要再描述点击路径。 地址本身已经包含栏目路径，能直接落到对应条目。
03
版本号
解决：新旧记录之间对不上号。
版本号写在数据块的标题旁，形如 V25 系列中的一期。带上它，旧记录就能在归档里回查， 不必依赖你记忆里的日期。
03
消息进来之后，按提交顺序推进
数据栏目的核对要对着版本记录做，速度取决于排队情况和问题类型本身， 因此这里不给固定时限，只说明顺序和分流方式。
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01
进入同一条队列
邮箱与电话收到的内容合并排列，先到先处理。工作日 9:00-18:00 在线， 该时段之外的消息顺延到下一个工作日。
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02
按类型分流
口径疑问由内容编辑逐条对照说明；涉及旧记录的转数据整理回查归档； 页面显示类的问题，会先在同样的栏目下复现一次再答复。
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03
回复与留痕
核对完成后按原渠道回复结论。如果结论涉及字段口径的调整， 会写进下一期栏目说明，而不是只留在这一次对话里。
重复提交同一个问题提交多次时，以最新一条为准，较早的记录不再单独回复，避免结论出现两个版本。
追溯范围归档保留最近 24 期版本记录；更早的条目可能无法逐条比对，答复时会说明。
备案与服务地区
站点的登记信息与适用范围一并列在这里，需要核对时不必再翻其他页面。
- ICP 备案号
- 蒙ICP备43340206号-3
- 主要服务地区
- 内蒙古
- 界面语言
- 简体中文
- 简体中文用户覆盖
- 30 个以上省级地区
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